רקע ורציונל
מערכת שולחן עבודה מקוון Dashboard- - עדכונים למנהל מהשטח.
מיועדת למנהלים בביה"ח בסקטורים רפואה, סיעוד ומינהל.
מציגה מידע מותאם אישית מתוך מקורות המידע בכל העולמות: רפואה, איכות, שירות, כספים, HR, לוגיסטיקה ועוד.
כיום, מידע ניהולי ניתן בשפע באמצעות מערכות ודוחות בתחומים מגוונים. כדי לצפות במידע, על המנהל להיכנס למערכות ומסכים שונים. היות והמידע משתנה בזמן אמת והמנהל אינו פנוי להשקיע זמנו בקיבוץ המידע ועיבודו ממקורות שונים - מבט אונליין מרכז הינו בלתי אפשרי. המידע הניהולי אינו נגיש, זמין וידידותי במידה מספקת.
מערכת שולחן העבודה המקוון למנהל מהווה פרויקט חדשני, ייחודי, ראשון מסוגו בבתי החולים הממלא צורך בסיסי וחיוני למנהלים ככלי לקבלת החלטות מיטביות בזמן אמת לטובת המטופלים.
חשיבות המערכת מכרעת למנהל, בהיות המידע זמין ופרוס ושקוף עבורו, לצורך קבלת תמונת מצב עדכנית בהינף מבט.
מטרות
- ריכוז והנגשת מידע ניהולי בכלי מחשובי בצורה גרפית, נגישה וידידותית למשתמש
- מיקוד תשומת הלב הניהולית במסך אחד בלבד
- חוויה ויזואלית וסקירה מהירה למקסום זמן המנהל
- הצפת התראות רלוונטיות בזמן אמת
- כלי רוחבי לשירות כל דרגי הניהול בכל הסקטורים
- התאמה סקטוריאלית, מחלקתית ופרסונלית
- הנעה לטיוב תהליכי עבודה ומאגרי הנתונים
תוצאות וממצאים עיקריים
תוצאתו העיקרית של הפרויקט היא שיפור השירות והאיכות למטופלי ביה"ח ע"י מתן כלי עבודה זמין, נגיש וידידותי לצוותים הניהוליים בביה"ח.
ביכולתו של המנהל לראות בהינף מבט את התמונה השלמה בעולם תוכן הנדרש לו, ובידיו ההחלטה לנקיטת התערבות ניהולית ולצלילה פנימה לנתונים להמשך תחקור המידע.
השימוש המסיבי במערכת ע"י המנהלים בארגון מעיד על חשיבותו
ותועלתו. בתוך זמן קצר, כבר ישנן תוצאות בשטח ושיפור מוכח של תוצרים בהיבטים רבים ומגוונים. בהיבט הקליני לדוג` בנושא ייעוצים – המידע האון לייני מאפשר בקרה על רמת הייעוץ וניתן לטפל בבעיות בעודן בעיבם בניגוד לטיפול רטרוספקטיבי בדיעבד.
בהיבט המנהלי – ניתן לדעת לדוג` בכל רגע נתון מהו מצב העובדים מבחינת רשימת הקורסים שעליהם לעבור, ובידי המנהל נתון הכלי לבצע אקט ממשי לרישום עובד לקורס ובכך לתרום לשיפור התוצרים.
מסקנות ותובנות
בזכות המערכת חוזק הקשר בין ההנהלה והשטח וכתוצאה ישירה ישנה עליה ברמת השירות למטופלים ושיפור ברמת התקשורת והשירותיות התוך ארגונית בין היחידות בבית החולים.
השימוש במערכת הציף בעיות בתהליכי עבודה והביא בעקבות כך לפעילות מתקנת לשינוי. נולד תהליך מעגלי של היזון חוזר בו נוצר דיאלוג בין ההנהלה והשטח, שיפור וטיוב של נתונים ושל תהליכים, והשתקפות וביטוי מיידי במערכת וחוזר חלילה.
