מקבץ הדיור `מלון חן`, הינו פתרון דיור לעולים מברית המועצות לשעבר, בני הגיל השלישי, ללא הכנסות ופנסיה. הוא פועל בירושלים משנת 1999 וכיום מאכלס כ195 דיירים.
המקום מופעל על ידי משרד הקליטה בשיתוף עם עיריית ירושלים, ומנוהל בפועל על ידי חברה פרטית.
תפיסת העולם המנחה את עבודתנו במקבץ היא הזדקנות בכבוד, העצמה ושילוב הדיירים בעשיה למענם. הראייה היא ראיה רחבה מהפרט אל הכלל ומתן אפשרות והזדמנות לבניית קהילה עבור הדיירים .. בפן הפרטני אנו מספקים מענה לשלל החסמים ו הקשיים שהדיירים מתמודדים עמם: הגירה וקשיי קליטה, חוסר הכנסה וכמובן בעיות הקשורות לגיל הזקנה. הסיוע ניתן במיצוי זכויות, תיווך, סינגור, הנגשת שירותים והסרת חסמים.
בנוסף, ישנו סל שירותים הניתן על ידנו ברמה הקבוצתית: פעילויות לחגים, קבוצות טיפוליות, יציאות לטיולים וקונצרטים, וציון חודשי של ימי ההולדת. כאשר נפתחת בפני הדיירים הזדמנות להשתלב בפעילות ייחודית במלון ובפעילות בקהילה. מודל העבודה שלנו שם דגש על כך שמעבר לסיוע במצוקה הנקודתית אנו מאפשרים לדיירים לפעול למען עצמם וזאת על ידי הקמת ועד לתכנון פעילויות העשרה ופנאי, הפעלת קבוצת פעילים ומעורבות דיירים בוועדת ההיגוי שנערכת במקום אחת לשנה.
העבודה במקבץ היא רב מתודית ורב מערכתית ומשלבת שיתופי פעולה בין כלל הגורמים הנותנים שרות לאוכלוסייה זו, אנו קשובים לקשיים שעולים מהשטח ומציעים בהתאם מערך שירותים רחב. אנו מתיחסים לצרכי הדיירים ולחסמים מתוך תפיסה בין שירותית ומנסים לבנות דיאלוג מקדם פתרונות מערכתיים להתמודדות עם החסמים.
אוכלוסיית המקבץ שלנו מורכבת מגיבורי מלחמה, רופאים, מדענים ומהנדסים אשר חווים הדרה גדולה מהחברה הישראלית הכללית. אך כעת, לעת זקנה הם זוכים לקבל את הכבוד והיחס המגיע להם וניתנת להם הבמה להישמע ולהשפיע.
