פרוייקט הנגשת מידע למטפלים זרים במוסדות

רקע: במחלקות אשפוז רבות בבית חולים ומוסדות בארץ, מועסקים בשנים האחרונות מטפלים (כח עזר) שאינם ילידי הארץ, הדוברים עברית בסיסית ואינם קוראים וכותבים עברית. המטופלים במחלקות, בעלי מגוון אבחנות רפואיות וצרכים שונים אחד מהשני צריכים להיות מטופלים בהתאם ליכוליהם וההוראות הטיפול המיוחדות להם. עקב אי ידיעת הקריאה בשפה העברית קיימת בעיה בהעברת המידע למטפלים האלו. בנוסף, העברת המידע למטפלים שכן קוראים עברית גם כן נתקלת בקושי עקב הצורך לשמור על חסיון רשומה רפואית, ומתוך כך הצורך למנוע את חשיפתו למבקרים בבית החולים ולמטופלים האחרים במחלקה.

מטרות: מציאת דרך להעברת מידע מלא על המטופלים במחלקה, למטפלים (כח עזר).

1. דרך העברת המידע צריכה להיות מונגשת למטפלים שאינם קוראים עברית.
2. דרך העברת המידע צריכה להתחשב בשמירה על חסיון רשומה רפואית.

אוכלוסיה: מטפלים ילידי הארץ יודעי השפה העברית על בוריה, ומטפלים שאינם ילדי הארץ, רובם מיבשת אפריקה.

שיטות ותהליך:

1. הקמת ועדה רב מקצועית הדנה בבעיות הקיימות בהעברת המידע הנוכחי ובמציאת אלטרנטיבות
2. הועדה דנה באלטרנטיבות ובחרה מתוכם את המיטבית.
3. הועדה הציגה את האלטרנטיבה להנהלה וקיבלה את האישור להפעילה במחלקה.
4. כינוסים של כל אנשי הצוות במספר מפגשים לצורך הצגה והסבר של דף המידע החדש
5. החלפת דפי ההנחיות הנוכחיים בדפי המידע החדשים

מסקנות: הנגשת מידע למטפלים שאינם דוברי עברית תוך שמירה על חיסיון מידע מרשומה רפואית, הינו תהליך חיוני לצורך מתן טיפול מיטבי למטופלים המאושפזים במחלקות בבית חולים ובמוסדות בארץ. התהליך שהתחיל אוגוסט 2016 נמצא בימים אלו בעיצומו. לאחר השלמת ביצועו תתכנס הועדה שוב כדי לבחון אילו בעיות התעוררו בתהליך ההטמעה וכדי ניתן לשפר את התהליך.