התמודדות עם משבר בית ספרי

במסמך זה יתואר תהליך התמודדות של הנהלת בית הספר עם משבר אמון של הורים שהתאפיין בקונפליקטים ותלונות רבות על הנעשה בבית הספר.

בית ספר גנים הינו בי"ס יסודי ממלכתי, השוכן בשכונה מבוססת בגני תקווה, המאופיינת באוכלוסייה ממעמד סוציואקונומי גבוה, שרואה חשיבות רבה בחינוך הילדים. ההורים מוכנים ורוצים להיות מעורבים ומשפיעים.

ביה"ס בן 30 שנה. לומדים בו 557 תלמידים ב- 19 כיתות. מונה כ-40 אנשי צוות ברמות ותק שונות.

הגעתי לבית הספר לפני שלוש שנים לאחר עזיבה של מנהלת בשל משבר אמון עם ההורים. בתחילת הדרך הורים רבים הגיעו עם תלונות רבות על חוסר שקיפות והעדר שיתוף פעולה של צוות ביה"ס איתם, נהגו לכתוב מיילים בתפוצה שכללה רשות ופיקוח ודרשו מענה מידי לפניותיהם.

מורות רבות בצוות חששו מאוד מההורים ונמנעו מקשר איתם.

הייתי בלבטים רבים לגבי אופי ההתנהלות מול ההורים וחששתי שמתן מענה לדרישותיהם יוביל להסלמה נוספת, טשטוש הגבולות והתערבות יתר.

בנובמבר 2016 בית הספר נכנס לפיילוט בנושא קידום שותפות הורים.

במיפוי ראשוני שנערך עלה כי תחומי המעורבות של ההורים בבית הספר מאוד מצומצמים והצוות ממעט לשתף את ההורים בנעשה.

במסגרת ההדרכה נערך שיח מקצועי ומעמיק בנושא והוחלט על מספר פעולות ראשוניות במטרה להפחית את הקונפליקטים ולמנוע הסלמה. כמו כן, נערך מיפוי שותפים במטרה לאתר גורמים תומכים שיסייעו בהגברת אמון ההורים וקידום תהליכי השותפות.

בשלב ראשון הושם דגש על הגברת השקיפות בבית הספר: שליחת מידעונים שבועיים נעל הנעשה בביה"ס, קיום אירועים קהילתיים, מעגלי שיח עם הורים ועם תלמידים.

בעקבות פעילויות אלו, חלה רגיעה מסוימת בקרב ההורים. החלו להישמע קולות תומכים ומפרגנים, דבר שחיזק מאוד אותי ואת צוות המורות ועודד אותנו להמשך התהליך.

במהלך שנת תשע"ח נערכו פעולות רבות ומשמעותיות נוספות במסגרת חדר מורים ועם קהילת ההורים. פעולות אלו חיזקו את אמון ההורים וראיית צוות ביה"ס והעשייה בו כמקצועית. צוות בית הספר מחוזק יותר. תחושת המוגנות של הצוות מול ההורים השתפרה וכן תחושת המסוגלות.

כיום ההורים מדברים על שקיפות, פתיחות ומעורבות. קיימים עדיין קונפליקטים בעיקר ברמה הפרטנית, אך ברוב המקרים הם מיושבים ומקבלים מענה בתוך בית הספר ללא צורך במעורבות של גורמים נוספים.