רקע: התכנית הלאומית למדדי איכות בבתי חולים בישראל הוקמה בשנת 2012 במטרה לשפר את איכות הטיפול הניתן למטופלים בבתי החולים בישראל. התכנית החלה עם 5 מדדים בבתי החולים הכללים בשנת 2013, וכיום כוללת מעל-80 מדדים בבתי חולים כלליים, פסיכיאטריים, גריאטריים, שיקום, טיפות חלב, חברות האמבולנס וחברות הדיאליזה. הדיווח לתכנית נעשה אחת לרבעון או לחציון, בהתאם להגדרת המדד.
זיהוי צורך: עם צמיחת התכנית, עלה צורך מצד נותני שירות למערכת ניהול לשיקוף בזמן אמת של אחוזי עמידה במדד ואיתור חסמים למתן טיפול מיטבי. בהתאם לצורך, התכנית הלאומית למדדי איכות יחד עם אגף המחשוב במשרד הבריאות פיתחו מערכת BI לשימוש פנימי של נותני השירותים.
מטרות: 1. בניית כלי ניהולי שיאפשר מעקב אחר שיעור העמידה במדד בזמן אמת, בריבודים הנדרשים לאיתור חסמים.
- בניית כלי למעקב אחר סטטוס קבצים שדווחו לתכנית הלאומית למדדי איכות וקבלת משוב אודות ממצאי התיקוף שאותרו.
ממצאים: התכנית הלאומית למדדי איכות ואגף המחשוב במשרד הבריאות אפיינו ופיתחו מערכת BI (Business Intelligence) מקוון לשימוש פנימי של נותני שירות. מערכת ה-BI מאפשרת לנותן השירות לצפות בשיעורי העמידה במדדים השונים המדווחים על ידו, בהשוואה ליעד הלאומי ובריבודים שונים. תצוגת הממצאים לנותן השירות מעודכנת תוך מספר שעות בלבד לאחר דיווח הקובץ לכספת של משרד הבריאות. המערכת נותנת מענה לבתי החולים גם לסטטוס שליחת הקבצים הנדרשים למערכת.
מסקנות: פיילוט לבחינת המערכת החל בחודש יוני 2018 במספר בתי חולים והטמעה של המערכת בכל בתי החולים תחל לקראת סוף שנת 2018. פיתוח והנגשת מערכת זו לכל נותני שירות תאפשר שיפור במעקב אחר ביצועי המדדים, איתור חסמים בזמן אמת ושיפור באיכות הטיפול הניתן במערכת הבריאות בישראל.
