ניצול צרכני והגנה על זכויותיהם הצרכניות של אנשים זקנים בישראל: סקירה והמלצות לשינוי מדיניות

צרכנים זקנים – כקבוצה חברתית מובחנת – הם למעשה קבוצת מטרה לניצול ולמעשי מרמה בתחום הצרכנות, וזאת לאור ולאור דעות קדומות וסטריאוטיפים על אנשים זקנים הרווחים בקרב בעלי עסקים ונותני שירותים, והם חווים, באופן עקבי, יותר ניסיונות להונאה צרכנית מכלל האוכלוסייה. לפיכך, ההרצאה תסקור את הספרות התיאורטית והאמפירית של תופעת הניצול הצרכני של אנשים זקנים, כדי לספק לגורמים המקצועיים מעין מורה נבוכים לתופעה כך שיוכלו להבין את הקשיים שעימם מתמודדים צרכנים זקנים עם ההגנה על זכויותיהם הצרכניות.

להרצאה ארבעה חלקים: החלק הראשון יתמקד בהשפעת שינויים קוגניטיביים, מנטליים וחברתיים על צרכנים זקנים ועל התמודדותם עם ניצול צרכני; השני יבחן את המאפיינים של ניצול צרכני של אנשים זקנים ויסקור את סוגי העסקאות שבהם מעורבים בדרך כלל צרכנים זקנים; החלק השלישי יציג את אמצעי ההגנה העומדים לרשותם של צרכנים זקנים ושל רשויות האכיפה לשם הגנה על זכויותיהם הצרכניות של צרכנים זקנים, ואת יעילותם של גורמים אלו בהגנה על אותן זכויות; ולבסוף, בחלק הרביעי יוצגו המלצות לשינוי מדיניות המופנות לגורמים מקצועיים ולמעצבי מדיניות, אשר נועדו לסייע לצרכנים זקנים להתמודד עם ניצול צרכני ולמצות את זכויותיהם הצרכניות.