הובלת חדשנות עירונית בתחום הזקנה: כיצד שתי הערים הגדולות בישראל משתפות פעולה לטובה

עיריות תל אביב-יפו וירושלים הטילו, כל אחת בנפרד, על צוות החדשנות העירוני לערוך מחקר ופיתוח לשיפור והתאמת המענה העירוני לתושבים הוותיקים ל`תקופת החיים החדשה`: מכלול השינויים המתרחשים לאחר הפרישה, בשל התארכות תוחלת-החיים המואצת.

בעקבות תוצאות המחקרים, קרנות הביטוח הלאומי יזמו שותפות עם שתי הערים, המתמקדת בהגברת ההשתתפות החברתית לאחר הפרישה.

במושב נציג את שיתוף הפעולה בהנעת חדשנות-עירונית, והשימוש בכלים מתקדמים כדי לאפיין ולפתח רפורמה בשירות מרכזי-היום.

מטרות:

1) הכפלת מס` התושבים זכאי גמלת הסיעוד, המשתתפים בפעילות חברתית קבועה בעלת משמעות בקהילה.

2) שיפור באיכות החוויה החברתית של תושבים זכאי גמלת סיעוד, ועלייה ובתחושת הערך-העצמי שלהם.

3) השתתפות של לפחות 40% מכלל תושבי השכונה שאחרי פרישה, בפעילות חברתית כלשהי בשכונה/אזור.

בעקבות המחקר, הוגדרו בפרויקט המשותף 3 אתגרים שיפותחו כ`פיילוט` בשתי הערים.

1) שינוי במודל מרכזי-היום, כך שייתן מענה חברתי ותרבותי רחב-היקף, הן לאנשים עצמאים והן לאחר התדרדרות תפקודית.

2) שינוי או פיתוח מודל הסעות שכונתי, כך שיגביר יציאה מהבית של תושבים הסובלים מעייפות, תשישות ונפילות תפקודיות קלות.

3) פיתוח מערך `איתור וניווט חברתי` - איתור של תושבים שחוו נפילות תפקודיות קלות, בדגש על ההיבט הרגשי, זיהוי וטיפול בחסמים, ו`ניווט` שלהם בחזרה לתפקוד חברתי פעיל.

כדי לפתח את הפיילוט ולהגביר את ההסתברות של הצלחתו, בשתי הערים משתמשים בתהליכי `עיצוב-שירות` (Service-Design): מחקר של `מסע-הלקוח` כדי להתאים באופן מיטבי את הפיילוט ללקוחות המגוונים שלו בשכונות.הפיילוט מתבצע בצומת דרכים בפיתוח השירות ל`תקופת החיים החדשה`, ובא לבחון התאמה של המענה הממשלתי והעירוני לשינויים אלו – הן כדי להבטיח את איכות החיים של אזרחי המדינה, והן כדי להבטיח כי שירותי הבריאות והרווחה יוותרו ברי-קיימא, ולא יקרסו תחת הנטל ההולך וגובר.

בפאנל יציגו ראש מינהל קהילה בעיריית ירושלים, מר גיל ריבוש, וראש המינהל לשירותים חברתיים בעיריית תל אביב-יפו, גב` שרון מלמד - את התכניות האסטרטגיות ואת השינויים בפועל בשירות לגיל השלישי בכל עיר, ואת שיתוף הפעולה שיצר מודל ברמה הלאומית להפעלת מרכזי יום כמרכזי תרבות שוקקי-חיים, ולהגברת החוויה החברתית בשכונה ובקהילה. מנהלות המחלקות לגיל השלישי בערים, עו"ס עינת ארגוון מתל אביב ועו"ס ורד יוליוסבורגר מירושלים, יציגו כיצד מוציאים לפועל שינוי בשירות, הלכה למעשה.

מנכ"ל קרנות הביטוח הלאומי, עו"ד יצחק סבטו, יציג את תפיסת ההפעלה של הקרנות, וכיצד הן יזמו את שיתוף הפעולה הבין-עירוני - כחלק ממגוון מהלכים להגברת החדשנות בפיתוח השירות לגיל השלישי.