ליווי הורי רב תחומי דיגיטלי בעידן הקורונה

רקע ורציונל: הדרכה ותמיכה בהורות parenting support)) מתבצעת באמצעות מידע, חינוך, הכשרה, ייעוץ ושירותים המתמקדים בהקניית כלים להורים.

האמנה הבינלאומית לזכויות הילד ומשרד הבריאות מדגישים את חשיבות הדרכת ההורים למימוש זכויות הילד, למניעת תאונות ולהתפתחות אופטימלית. הדרכה וליווי של צוות מקצועי הינם גורם משמעותי בתהליך.

בעקבות מגפת הקורונה קוצר משך האשפוז, צומצמו שירותים קהילתיים, נוצר ריחוק ובידוד משפחתי ועלה הצורך לייצר פתרונות טכנולוגיים מידיים להתמודדות עם האתגרים החדשים.

עיקרי התוכנית: יצירת שירות מקוון למתן מענה פרטני וקבוצתי במגוון אמצעים טכנולוגיים- הודעת טקסט, שיחות וידאו, שיחות לנייד, וסרטוני הדרכה בנושאים הקשורים לטיפול בילוד שהופקו על ידי צוות המחלקה, וצורפו למכתבי השחרור על ידי בר- קוד.

מטרות: הבטחת רצף שרותי הדרכה, ייעוץ ותמיכה להורים, באמצעות ערוצי תקשורת מקוונים.

תוצאות: התכנית פועלת במחלקת יילודים במרכז הרפואי וולפסון מ- 05.2021.

בתקופה שבין 01.05.2020 ועד 31.05.20212 תועדו 2,316 התקשרויות מקוונות.

בנושא הנקה- תועדו 1391 התקשרויות מקוונות.

7 מפגשים בסדנת הכנה להנקה, בהם השתתפו 180 נשים הרות.

13 יעוצים מקוונים לאימהות בבידוד.

4 מעגלי הנקה וירטואליים , בהם השתתפו 25 אימהות.

420 ייעוצי הנקה פרטניים מקוונים.

הנושאים השכיחים ביותר לייעוץ הנקה: ניהול הנקה לפי הצרכים המשתנים של התינוק (80%), שאיבת חלב (40%), טיפול בגודש/ דלקת בשד (20%), גמילה מהנקה (20%), עלייה לא מספקת במשקל התינוק (18%), פצעים בפטמות (15%), בטיחות הטיפול התרופתי (10%).

הערה: בכל שיחה טופל בדרך כלל יותר מנושא אחד.

בנושא הטיפול בילוד וליווי התפתחותי-

תועדו 925 התקשרויות מקוונות.

10 מפגשים מקוונים טרום לידה, משתתפים- 141 .

13 מפגשים התפתחותיים לאחר לידה, משתתפים- 140

20 התקשרויות מקוונות להורים בבידוד.

הנושאים הנשאלים ביותר: כלכלה- 70%, שינה- 40%, מערכת העיכול 40%, בטיחות- 30%, הנחיות לבחירת ציוד- 40%, בדיקות ומעקבים לאחר השחרור- 20%, נושאים שיש להפנות לרופא הילדים בקהילה- 10%, תנוחות מקדמות התפתחות- 40%.

כל ההורים אשר נעזרו בשירות המקוון שתפו (בעל פה ו/או בכתב) על הרגשת בטחון ורוגע שהמענה הנגיש נוסך בהם.

מסקנות ותובנות:

השירות המקוון מהווה מענה מידי וזמין להורים בטיפול בתינוקם.

זמינות ונגישות השירות המקוון אפשרו להורים רבים להיעזר בו בתקופה זו.

יעוץ בנושאים הקשורים להנקת הילוד הינו מבוקש וחיוני ביותר לאמהות.

למרות ההדרכה הניתנת בכתב ובעל פה במהלך האשפוז והשחרור של התינוק, לאחר השחרור עולים נושאים נוספים, שההורים חשים צורך בהדרכה ובמידע נוסף לגביהם.

ההורים הביעו שביעות רצון רבה מהשירות המקוון.

השירות המקוון מהווה חלק בלתי נפרד מהטיפול בילוד ובהוריו, וככל שעולה ההיצע כך עולה הביקוש.

יש צורך בפיתוח השירות: הרחבת זמינות, מתן שירות מקוון במגוון שפות, יצירת קהילות וירטואלית ייחודיות (נשים יחידניות, זוגות חד מיניים), ביצוע סקר שביעות רצון מקוון ועוד.

השלכות להמשך: מגפת הקורונה והמחסור בשירותים בעקבותיה, היוו עבורנו הזדמנות להתפתחות וצמיחה. השירות המקוון הינו פתרון טכנולוגי שהיווה מפנה בזמינות למענה ולתמיכה בהורים, והוא גשר חשוב במעבר מבית החולים לקהילה. אנו רואים בשירות זה פיילוט חשוב והכרחי, שיש לפתחו וראוי להוות מודל טכנולוגי מקוון בישראל.