מגן דוד אדום, ארגון ההצלה הלאומי של מדינת ישראל, נדרש להתמודד בשנות קיומו עם אתגרים רבים.
מגפת הקורונה הציבה בפני מדא אתגר מורכב, מסוג אחר בה מערכות המידע של הארגון נטלו ועדיין נוטלים חלק משמעותי. בתוך זמן קצר פותחו בארגון מערכות תומכות החלטה ומערכות ניהול, שסייעו להתמודד עם המציאות המורכבת שנכפתה על הארגון. ניהול ארגון חירום במקביל למגפה, התמודדות עם אתגרים מסוג אחר, עומסים משמעותיים על מערכות הארגון ויצירת ממשקים חדשים מול שלל גורמים, על מנת ליעל תהליכים ולהציג את המידע הנכון בפני המשתמשים ומקבלי ההחלטות.