עיצוב ממשק וחוויית משתמש למערכת אקטיבנט לשימור תפקוד וקידום אורח חיים בריא בקרב זקנים בקהילה

מטרה: אקטיבנט - מערכת דיגיטלית חדשנית לקידום בריאות ושימור תפקוד, הינה תוצר של שיתוף פעולה בין משרד הבריאות וג`וינט-אשל. המערכת כוללת כלי הערכה תפקודית המספק המלצות לאורח חיים ומידע על שירותים בקהילה בהתאמה אישית. תהליך פיתוחו כלל מחקר שמטרתו היתה להבין את התפיסה, הצרכים ותבניות ההתנהגות של הזקנים בעולמות התוכן, ולעצב מודל פעולה וממשק מתאים להנעה מקסימאלית שלהם לפעולה.

שיטות: מחקר משתמשים אתנוגרפי כלל ראיונות אישיים של זקנים בגילאי 65-75 ובני משפחתם, תצפיות על חוויית השימוש, הבנת דרכי החיפוש וקבלת המידע, והבנת החסמים והזרזים לביצוע פעילויות לשיפור תפקוד.

ממצאים: הנושאים שאופיינו ועוצבו נשענו על ארבעה עקרונות:

1. `לאן הגעתי ולמה?` – עקרון לפיו יהיה ברור למשתמש מה האתר מציע, הערך עבורו, ומי עומד מאחורי האתר, במטרה לייצר לו לגיטימציה.

2. `מנות קטנות` – עקרון לפיו על אקטיבנט ללמד את המשתמש על הערכתו התפקודית ולא לתת אבחנה, להימנע מעומס יתר ותוך דיאלוג. לפי עקרון זה, העיצוב החדש מאפשר למשתמש אתנחתאות בין שלב לשלב במהלך מילוי שאלון ההערכה התפקודית, ומיקוד במה שרלוונטי עבורו.

3. `בחירה` – אקטיבנט מסייע למשתמש לבחור את ההמלצות הרלוונטיות עבורו לאורח חיים, בהתאם לתפקודו במטרה להניעו לפעולה. חווית השימוש באתר החדש יוצרת שליטה למשתמש, התורמת להגברת מחויבותו לפעולה.

4. `ליווי` – לעזור למשתמש להבין כיצד להשתמש באתר, לסייע ביישום ההמלצות ולהזכיר לו ליישמן גם אחרי סיום הפעילות באתר.

מסקנות: שיתוף אוכלוסיית הקצה בפיתוח ועיצוב מוצר טכנולוגי הוא הכרח ותורם לדיוק האפיון והעיצוב שלו ובכך גם לשימוש עתידי בו.