מטרה: משפחות רבות מתמודדות עם אתגרי הטיפול באדם הזקן. מטרת השירות הגרונטולוגי הוא לספק תמיכה וליווי מקצועיים תוך איתור ושימוש בכוחות הקיימים אצל הזקן ומשפחתו, מציאת פתרונות טיפוליים ייחודיים התואמים לצרכיהם וסיוע במיצוי זכויותיהם מול הרשויות הרלבנטיות. כל זאת במטרה להקל על עומס הטיפול ולשפר את איכות החיים הכוללת של הזקן ושל משפחתו.
שיטה: תהליך ההתערבות מתחיל בהערכה כוללנית של הזקן ומשפחתו, הכוללת התייחסות לכלל האתגרים הבריאותיים והרגשיים, תוך התמודדות עם דינמיקות ודילמות משפחתיות. מתוך תהליך של היכרות ובניית אמון, נוצרת במשותף תכנית טיפולית המשקפת את צרכיהם הייחודיים של הזקן והמשפחה המטפלת בו. השירות אף מציע סיוע בהטמעת התוכנית הטיפולית, כולל תיווך, סנגור וסיוע במיצוי זכויות המטופל ברשויות הרלבנטיות. במהלך הליווי המשפחה מקבלת גם תמיכה נפשית מקצועית כחלק אינטגרלי מהשירות.
ממצאים: משפחות רבות דיווחו כי השירות סייע להם בהבנת האתגרים עמם הם מתמודדים סביב שאלת הטיפול היעיל והראוי בבן משפחתם הזקן ופתרון הדילמות שבגינם פנו לשירות. רבים אף דיווחו על תחושת הקלה בעומס האובייקטיבי בעקבות הבנת השירותים העומדים לרשותם בקהילה והסיוע במיצוי זכויותיהם, וכן על הקלה בעומס הסובייקטיבי-רגשי הכרוך בטיפול בבן המשפחה הזקן.
מסקנות: נראה כי שירות ליווי גרונטולוגי מאפשר מענה פסיכוסוציאלי נרחב, אשר מתבטא בהערכה מקיפה המובילה לטיפול יעיל ומיטבי בזקן לצד הפחתת השחיקה של המשפחה המטפלת. הכלים שרוכשים הפונים במסגרת השירות, מאפשרים להם לקדם ולשפר באופן ניכר את בריאותו ואיכות חייו הכוללת של בן המשפחה הזקן.