בין שגרה לחירום: פעילות דסק אזרחים ותיקים, ענף הסברה, בפיקוד העורף — מודל פעולה

אוכלוסייה מבוגרת מהווה קבוצת סיכון ייחודית בעתות חירום - לא רק בשל מגבלות פיזיות, אלא בשל דפוסי קבלת מידע שונים, תלות במערכות תמיכה, וקושי בהתאמה מהירה להנחיות משתנות. הכרה בכך הובילה להקמת דסק אזרחים ותיקים בפיקוד העורף — גוף ייעודי המשלב גישה גרונטולוגית-פסיכו-סוציאלית עם מנדט מבצעי בזירת החירום הלאומי.
מטרת העבודה
להציג את מודל הפעולה של הדסק כפי שהתגבש ויושם במהלך מבצעי “חרבות ברזל” "עם כלביא" ו”שאגת הארי”, ולבחון את הפער בין ידיעת הנחיות פיקוד העורף ליישומן בפועל בקרב אוכלוסייה מבוגרת.
שיטות
פעילות הדסק פיתחה והציגה כלי הסברה ושפה ייעודיים: סרטונים נגישים, פליירים מותאמי שפה ותוכן, ימי עיון לאנשי מקצוע מהמגזר הבריאותי, הסוציאלי והחינוכי, ושיתופי פעולה עם גופים הפועלים עם בני הגיל השלישי. בנוסף, נערך סקר לאומי בקרב 473 מבוגרים בני 60 ומעלה בעקבות מבצע “שאגת הארי”, שבחן ארבעה תחומים: שיעורי התמגנות בעת אזעקה, הכרת הנחיות פיקוד העורף, מידת ההישמעות להן, והגורמים המשפיעים על ההחלטה לפעול.
ממצאים ומסקנות
הממצאים מצביעים על פער משמעותי בין ידיעת ההנחיות ליישומן, המושפע מגורמים פסיכולוגיים, פיזיים וסביבתיים. האפקטיביות ההסברתית עלתה משמעותית כאשר המידע הגיע דרך גורמים מוכרים ומהימנים — ולא רק דרך ערוצים רשמיים. הממצאים מחזקים את הצורך בשיתוף פעולה מובנה בין גורמי החירום לאנשי המקצוע הגרונטולוגיים כתנאי להגברת האפקטיביות בשטח.