מ"שגרה לחירום" וחזרה: מודל "מלבב למשפחה" כעוגן רב-תחומי וגמיש לליווי בני משפחה מטפלים

רקע

שירות "מלבב למשפחה", שהוקם באוגוסט 2020 בעיצומו של משבר הקורונה, נועד להוות מענה אסטרטגי עבור מטפלים בבני משפחה עם דמנציה. המציאות הישראלית המשתנה בין שגרה למצבי חירום ביטחוניים מייצרת עומס כפול על המטפלים: התמודדות עם תחלואת הדמנציה המורכבת לצד אי-וודאות קיומית.

מטרת הפרויקט

הצגת מודל "מלבב למשפחה" כפלטפורמה דינמית המפתחת חוסן משפחתי דרך הנגשת ידע ותמיכה רגשית, תוך התאמה אדפטיבית לכל רצף האירועים הביטחוניים והמבצעיים.

תיאור הפרויקט

השירות מתבסס על ניהול ידע רציף עבור כ-9,000 בני משפחה מטפלים ואנשי מקצוע. התשתית המקצועית כוללת מעל 250 פוסטים מקצועיים, 73 מפגשי זום חודשיים (כ-250 משתתפים בממוצע למפגש), וייעוץ פרטני. הייחודיות טמונה ביכולת ה"פיבוט": בזמן אירועים ביטחוניים, המערכת מתאימה מידית את התכנים (ידיעונים, פוסטים ומפגשים) למתן כלים להתמודדות עם חרדה ושימור שגרת טיפול בתוך כאוס.

תוצאות ומסקנות

ממצאי שאלון הערכה (n=208) מעידים על תרומה מובהקת של השירות: המשתתפים דיווחו על שיפור משמעותי בהרחבת הידע המקצועי, הבנת צורכי המטופל, וחיזוק תחושת הביטחון העצמי כמטפלים. ניכרת תרומה גבוהה להפחתת תחושת הבדידות, כאשר רובם המוחלט של המשתתפים מביעים נכונות גבוהה להמליץ על השירות. השילוב בין מומחיות גרונטולוגית לבין גמישות אדפטיבית הפך את "מלבב למשפחה" ממוקד ידע לעוגן רגשי. המסקנה היא כי בעתות חירום, הנגשת ידע מותאמת והפגת בדידות הן הכלים הקריטיים ביותר למניעת קריסת מערך הטיפול הביתי.