רווחה מרחוק בשעת חירום: פלטפורמה דיגיטלית לשימור רצף חברתי, מידע ותמיכה עבור אזרחים ותיקים.

רקע:
מצבי חירום משנים את שגרת החיים של אזרחים ותיקים ומובילים ויכולים לגרום לכך שגם אזרחים ותיקים עצמאיים ממעטים ביצאה מהבית . בתקופות אלו גוברים הצורך בקשר רציף, מידע נגיש, הפגת בדידות ושמירה על תחושת שייכות. שירות "רווחה מרחוק", שפותח במינהל אזרחים ותיקים במשרד הרווחה והביטחון החברתי, פועל בשגרה עבור אזרחים ותיקים הממעטים לצאת מביתם, באמצעות פלטפורמה דיגיטלית הכוללת קבוצות שיח, פעילויות חברתיות ותכנים מותאמים.

מטרת העבודה:
להציג את התאמת והרחבת שירות "רווחה מרחוק" בתקופות חירום, כמענה דיגיטלי המאפשר שמירה על רצף חברתי, הנגשת מידע ותמיכה באזרחים ותיקים בתקופות של מלחמה המאופיינת במגבלות תנועה ואי-ודאות.

שיטות:
על מנת לתת מענה לצרכים בחירום, נפתח השירות לכלל האזרחים הוותיקים באמצעות קישור פתוח וללא עלות. הפעילות כוללת מפגשי שיח, פעילויות הפגה, תכנים לחיזוק חוסן והעברת מידע חיוני מגורמים מקצועיים כגון פיקוד העורף והנחיות רלוונטיות לתקופת החירום.

ממצאים ומסקנות:

נמצא כי בתקופות חירום חל שינוי משמעותי בקהל היעד של השירות, עם הצטרפות אזרחים ותיקים עצמאיים יותר ובעלי אוריינות דיגיטלית גבוהה יחסית. פתיחה מהירה של השירות תרמה להרחבת השימוש, להפגת בדידות, לשימור קשרים חברתיים ולהנגשת מידע חיוני באופן רציף ונגיש. הממצאים מצביעים על כך שפלטפורמות רווחה דיגיטליות עשויות לשמש תשתית מרכזית במצבי חירום, לא רק כמענה חברתי אלא גם ככלי להעברת מידע, חיזוק חוסן ושימור רצף שירותים עבור האוכלוסייה הוותיקה.