הילי - פיילוט אפליקציה לחיבור קהילה בכל תחומי החיים

רקע-קהילות רבות ובינהן קהילות הדיור המוגן ניצבות בפני אתגר משמעותי כיצד להעניק לחברי הקהילהחווית חיים עשירה עצמאת ומחוברת יותר.במקביל לאפשר לכל הנהלת הקהילה לנהל מגוון רחב של שירותים ותהליכים בצורה יעילה ומתקדמת.במרבית הארגונים מידע ותהליכי עבודה עדיין מפוזרים בין מערכות שונות ,שיחות טלפון הודעות מסמכים ידניים לוחות מודעות וכו" דבר המקשה על יצירת חווית שירות רציפהנגישה ומעודכנת עבור חברי הקהילה וההנהלה.

תיאור - הפרויקט בוצע בשיתוף פעולה הדוק עם פסגות כרמל דיור מוגן וקהילה צוותי התרבות והפנאי שירות הלקוחות המרפאה וההנהלה

תהליך התכנון החל המיפוי מעמיק של צרכי הקהילה והצוותים הגדרת מטרות ברורות ומדדי הצלחהובהמשך התאמת הפלטפורמה לתהליכי עבודה היחודיים של הקהילה

המערכת יצרה סביבת עבודהוניהול אחודה הכוללת ניהול קהילה מערך התרבות ההסעדה מרפאהתקשורת והודעות שילוט דיגיטליפרסום ומידע קהילתיוכלים נוספים המאפשרים ניהול יעל ומרכזי של חיי קהילה

תהליך ההטמעה בוצע באופן מדורג תוך הכשרת צוותים וליווי אישיש של חברי הקהילה לאורך הדרך

תוצאות - הפרויקט הוביל לאימוץ גבוה במיוחד של המערכת בקרב חברי הקהילה עם שיעור שימוש של למעלה מ 80 אחוזואוכלוסית משתמשים בגיל ממוצע של 86 שניםנתון המעיד על התאמה מוצלחת של הפתרון גם לקהל מבוגר מאד

במקביל נרשמה ירידה משמעותית בהיקף שיחות הטלפון לנותני שירות שונים לצד שיפור בזמינות המידע וביכולת חברי הקהילה לקבל מענה עצמאי למגוון הצרכים היומיומיים

בנוסף הארגון נהנה מייעול תהליכי עבודה שיפור התקשורת הפנים ארגונית והגדלת מעורבות חברי הקהילה בפעילות ובשרותים השונים

הפרויקט הדגים כיצד שילוב נכון של טכנולוגיה בעולם הקהילות לגיל השלישי אינו רק משפר תהליכים תפעוליים אלא מחזק את תחושת הקהילהמעודד עצמאות ומאפשר להעניק חווית לונג`ביטי איכותית מודרנית ומחוברת יותר