סביבת עבודה, עומס ושביעות רצון של אחיות והשפעתם על איכות הטיפול בקשישים: מחקר בשיטות מעורבות

רקע:
מערכות בריאות רבות, ובפרט מוסדות גריאטריים, מתמודדות עם עומסים גבוהים, מחסור בכוח אדם ותחלופה גבוהה בקרב צוותי הסיעוד – אשר משפיעים ישירות על איכות הטיפול.

חזון:
שיפור איכות חיי הדיירים במוסדות באמצעות יצירת סביבה ארגונית מיטבית לאחיות – המקדמת שביעות רצון, הפחתת עומס וטיפול מותאם אישית.

מטרה:
לבחון את הקשרים בין סביבת העבודה, עומס העבודה, שביעות רצון בעבודה ואיכות הטיפול הסיעודי במוסדות גריאטריים.

מהות היוזמה:
המחקר בוצע בשיטה מעורבת (Mixed-Method): שלב כמותני כלל 276 אחיות מ- 6 מוסדות גריאטריים. נמדדו סביבת תרגול (PES-NWI), עומס עבודה (NASA-TLX), שביעות רצון (MSQ), ואיכות הטיפול (CBI-24). השלב האיכותני כלל 11 ראיונות עומק.

שותפות:
המחקר בוצע בשיתוף צוותי ניהול, אחיות בכירות, הנהלות מוסדות, וליווי אקדמי

יעדים:

לזהות משתנים מנבאים לאיכות טיפול גבוהה.
להעריך את השפעת עומס וסביבה על שביעות רצון.
להציע מדיניות לשיפור איכות השירות.
מסקנות והמלצות:
❖ איכות הטיפול הסיעודי (CBI-24) דורגה גבוה (4.4 מתוך 5).
❖ עומס העבודה הוערך כגבוה-בינוני (4.02 מתוך 6).
❖ שביעות רצון בעבודה הייתה ממוצעת (3.1 מתוך 5).
❖ נמצאה קורלציה חיובית בין סביבת תרגול לשביעות רצון (r=0.49) וקורלציה שלילית מובהקת בין עומס עבודה לאיכות הטיפול (r=-0.43).
❖ מודלים רב משתניים הראו שסביבת תרגול, שביעות רצון בעבודה ועומס עבודה מנבאים יחד 38% מהשונות באיכות הטיפול (R²=0.38).

המלצות:
לטפח סביבת עבודה תומכת, להפחית עומסים, לקיים הדרכות סדירות, ולתמרץ שביעות רצון – כבסיס לאיכות טיפול סיעודי מיטבית במוסדות גריאטריים.