BI Online for Chief and ER Managers at Clalit Hospitals

בימים בהם פני כלי ה BI בשירותי בריאות כללית משתנה, רתמנו את היכולות החדשות שהביאה עמה מערכת  Intelisysוהגינו את מידע אונליין ככלי עבודה בשירות בתי החולים בשגרה ובחירום. כלי המידע החדש מייצב קו חדשני של יכולות תפעוליות בזמן אמיתי ולא רק היבט ניהולי רחב על התנהגויות תהליכים במיון ובאשפוז.

ניהול תפעולי של מלר"ד (מרכז לרפואה דחופה, מיון) וויסות עומסים במחלקות האשפוז מציב אתגרים רבים. מידע נגיש מאפשר לקבלת ההחלטות להתבצע בצורה נכונה, יעילה ומהירה. בתי החולים של שירותי בריאות כללית מכילים מספר רב של מטופלים במיון ומחלקות האשפוז. יחידת המידע הקימה את מסך המידע על מנת להנגיש את המידע למנהלים בבתי החולים ולמנהלני חדרי המיון.

מסך מידע אונליין מציב רף חדש בתחום ההתנהלות השוטפת וזיהוי צווארי בקבוק במיון ובמעבר ממנו לאשפוז. מיפוי רמות התפוסה ביחידות לצד משך השהייה במיונים חושף מידע אינטגרטיבי עבור מנהל בית החולים והמנהלנים במיון שבאמצעותו הם מסוגלים ליצור איזוני עומסים ולשפר את חווית השירות במיון למטופל בזמן אמיתי. מידע אונליין בחירום, בשונה משגרה, יקל משמעותית על ניהול אר"ן (אירוע רב נפגעים) ויספק למנהל תמונת מצב עדכנית בכל רגע נתון, ללא צורך בקבלת דיווח ומאפשר למיון להתרכז בטיפול בחולים.

על הכלי

הפורטל מציג מידע מלא ואמין המתעדכן מדי 5 דקות על משכי השהייה במיון, רמת התפוסה במחלקות והמיטות הפנויות. הושם דגש על מראה גרפי לזיהוי מהיר של המגמות, בכדי לאפשר למנהל מתן תגובה מהירה וממוקדת לצוואר הבקבוק המתהווה. המערכת פותחה ע"י חברת Intelisys ומתאימה לעבודה על גבי טאבלט.

מבנה הפורטל:

1. קבלות למלר"ד – חמשת המיונים עם ממוצע השהייה הגבוה ביותר
2. שוהים במלר"ד לפי משך – גרף צבעים מסלים לפי כמות שוהים ומשך השהייה בקבוצת הזמן
3. תנועת חולים יומית – מאושפזים , התקבלו, שוחררו ותפוסה
4. גרף חמש המחלקות בעלות התפוסה הגבוהה ביותר
5. גרף חמש המחלקות עם מספר המיטות הפנויות הגבוה ביותר

בכל אחד מהנושאים המוצגים ניתן לקבל מידע פרטני נוסף של יחידות או של קבלה בודדת לפי רלוונטיות של הנתון.

תמונה 1: מסך תצוגה של מידע אונליין

 מה מתוכנן בהמשך?

 הוספת נושא נוסף שיציג את סטאטוס המנותחים בחדרי הניתוח: זמנים ואבחנות

1. מבט אינטגרטיבי על כלל בתי החולים כמערכת שליטה לשעת חירום

לסיכום

מידע אונליין נחשב פורץ דרך במיון והאשפוז, נוגע בכאב של בתי החולים ומספק קרש קפיצה לשיפור ביצועים וחווית השירות עבור המטופל. לכלי יתרון גדול בשעת חירום בשל קניית הרגלי השימוש של המנהלים בשגרה.