Performance Indicators Portal for managements at Clalit hospitals

במהלך של עשור, שירותי בריאות כללית השלימה קפיצה אדירה בשימוש בטכנולוגיות המידע לצרכים שונים ומגוונים לצרכים קליניים ולהתייעלות תפעולית.

הצורך הגובר בזמינות מידע ככלי תומך קבלת החלטות תפעוליות, הביא לפיתוח כלי בינה עסקית רבי משקל, כמו מערכת תחקור דוחות, BO (כלי לבניית דוחות) ,Reporting Services ואחרים, שבאמצעותם מבוצע תחקור על ידי מומחי מידע המביאים את השורה התחתונה למנהלים. כלי הבינה העסקית לא תמיד קשורים זה לזה, עובדים על פלטפורמות שונות, ודורשים כוח אדם המתמחה בתחזוקת הכלים השונים והמידע.

 

פורטל למנהלים בבית החולים (Leader) מהווה כלי תומך בקבלת החלטות, המבוסס על נתונים ומדדים המקיימים "אמת ארגונית אחת" עבור בית החולים ויחידותיו, זאת על מנת לקצר את זמן הגעת המידע למנהל, תוך חיסכון תיווך אנשי המידע.

מטרת הכלי היא הצגת מידע אינטגרטיבי (מכל עולמות המידע) בצורה אינטואיטיבית ומהירה עם אמינות גבוהה שתחסוך מזמנו של המנהל בבית החולים.

 

מבנה הפורטל:

הפורטל מתוכנן לאפשר שלוש רמות תחקור בכלי אחד עם ממשק משתמש אחיד:

1. מבט העל
2. תחקור נושא עסקי
   • הבינה החדשה (מערכת התחקור הנתונים החדשה)

 

הפורטל מציג את המידע בחלוקה לנושאים האסטרטגיים של הכללית:

• איכות – מדדי ליבה, מדדים לאומיים ומדדי רשות
• שירות – כלל מדדי השירות באשפוז, מלר"ד ומרפאות חוץ
• פעילות – נתונים ותפוקות
• תקציב – הכנסות והוצאות בית החולים
• משאבי אנוש – תקן, איוש, כמות עובדים וש"נ

 

כפי שמוצג בתמונה 1, עבור כל נושא עסקי מהרשומים מעלה, מוצגים ב"מבט על" המדדים העיקריים של הנושא. במידה ונדרשת הצגת כלל הנתונים והמדדים הרלוונטיים לאותו הנושא, ניתן לעבור למסך "תחקור נושא עסקי".

 

מבנה ארגוני

הפורטל פועל לפי חוקי המבנה הארגוני החדש שגובש לצורך יצירת שפה אחידה של יחידות והיררכיות

תמונה 1. תצוגת מבט העל בכניסה לפורטל והכניסה לניתוח נושא עסקי  (*הנתונים הוסוו מטעמי אבטחת מידע)

  

מה מתוכנן?

 

1. מעבר מניתוח מדדי איכות בפורטל לנתונים פרטניים של מטופל/ים במערכת "אופק", המאפשרת צפייה במידע קליני מתוך תיק המטופל במטרה לבדוק מקרים חריגים.
2. ירידה לנתונים פרטניים מתוך ניתוח הנושאים העסקיים ל"בינה" החדשה באותה הפלטפורמה
3. גמישות למשתמש – מתן אפשרות לבחור רשימת מדדים שמעניינים אותו בצורה מרוכזת בפורטל.

 

לסיכום

פורטל למנהלים מהווה קפיצת מדרגה משמעותית במערך המידע עבור המנהלים בבתי החולים ומאפשר להם מוטת שליטה טובה יותר בניהול רמת השירות, האיכות הרפואית והביצועים מרמת היחידה הבודדת ועד בית החולים.